ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последна актуализация: 18.8.2026г.

Настоящата Политика за поверителност описва как онлайн магазин Yolivé, достъпен чрез yolive.bg, събира, използва, съхранява и защитава личните данни на своите посетители и клиенти.

Ние се отнасяме отговорно към защитата на личните Ви данни и ги обработваме в съответствие с приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Администратор на личните данни, обработвани чрез онлайн магазин Yolivé, е:

„АриДари 47“ ЕООД
ЕИК: 204388495
Седалище и адрес на управление:
с. Лозен 1151, ул. „Лилия“ №16, България

Управител: Юлиана Николаева Газибарова
Имейл за контакт: orders@yolive.bg
Телефон: 0883 361 893

По въпроси, свързани с обработването на личните Ви данни или упражняването на правата Ви, можете да се свържете с нас на посочения имейл адрес.

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните категории лични данни:

Данни за идентификация и контакт:
име и фамилия, телефонен номер, имейл адрес.

Данни за доставка и фактуриране:
адрес за доставка, населено място, пощенски код, избран офис на куриер, адрес за фактуриране и други данни, необходими за изпълнение на поръчката.

Когато клиентът желае издаване на документ, за който законът изисква допълнителни данни, могат да бъдат обработени и съответните данни, предоставени за тази цел.

Данни за поръчката:
поръчани продукти, количества, стойност, избран начин на доставка и плащане, статус на поръчката, номер и история на поръчката.

Данни за клиентски профил:
ако създадете профил в магазина – информацията, необходима за създаването и управлението му и историята на извършените чрез него поръчки.

Данни от комуникацията с нас:
информация, която доброволно ни предоставяте при контакт по имейл, телефон или чрез наличните средства за комуникация.

Технически данни:
IP адрес, информация за браузъра и устройството, технически дневници и друга информация, необходима за сигурността и нормалното функциониране на сайта.

Личните Ви данни могат да бъдат обработвани за:

Приемане и изпълнение на поръчки – обработване на заявката, подготовка на продукта, организиране на доставка и предоставяне на информация относно поръчката.

Доставка на поръчките – предоставяне на необходимите данни на склада/fulfillment партньора и избраната куриерска компания.

Обработка на плащания – според избрания от клиента начин на плащане.

Обслужване на клиенти – отговаряне на въпроси и комуникация относно поръчки, доставки, продукти, връщания и рекламации.

Обработка на връщания и рекламации – идентифициране на поръчката и обработване на съответното искане.

Изпълнение на счетоводни, данъчни и други законови задължения.

Защита и сигурност на сайта – предотвратяване на злоупотреби, измами, нерегламентиран достъп и други заплахи.

Анализ и маркетинг, когато за съответната технология се изисква съгласие и такова е предоставено.

В зависимост от конкретната дейност обработваме лични данни на едно или повече от следните основания:

Изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключването му – например за приемане, обработване и доставка на поръчка.

Изпълнение на законово задължение – например при обработване и съхраняване на документи, които трябва да бъдат пазени съгласно приложимото законодателство.

Легитимен интерес – когато е приложимо, например за осигуряване сигурността на сайта, предотвратяване на злоупотреби и защита на законните интереси на дружеството.

Съгласие – когато законът изисква такова, например за определени маркетингови или аналитични технологии.

GDPR изисква потребителят да бъде информиран както за целта, така и за правното основание на обработването.

За нормалното функциониране на магазина и изпълнението на поръчките определени лични данни могат да бъдат предоставяни само доколкото това е необходимо на:

Fulfillment/складов партньор – за обработване, комплектоване и изпращане на поръчките.

Куриерски компании – Спиди и Еконт – за извършване на избраната доставка и свързаните с нея услуги.

Доставчици на хостинг, електронна поща, техническа инфраструктура, сигурност и поддръжка на сайта – когато достъпът до определени данни е необходим за предоставянето на съответната услуга.

Счетоводни, правни или други професионални доставчици, когато това е необходимо.

Компетентни държавни и административни органи, когато предоставянето на информация се изисква по закон.

Не продаваме личните данни на клиентите.

Европейската комисия изрично посочва, че политиката трябва да информира лицето и кой друг може да получи неговите данни.

Онлайн магазинът използва WordPress и WooCommerce за управление на продуктите, клиентските профили и поръчките.

Когато направите поръчка, предоставените от Вас данни се обработват чрез системата на магазина с цел изпълнение на поръчката и свързаните с нея дейности.

При създаване на клиентски профил се обработват данните, необходими за неговото функциониране и управление.

Към момента магазинът предлага наложен платеж, включително възможност за плащане при доставката съобразно услугите, предоставяни от съответния куриер.

Ако в бъдеще бъдат добавени онлайн картови или други електронни плащания, настоящата политика ще бъде актуализирана с информация за съответния доставчик и обработването на данни.

Това е важно: не добавяме Stripe, WooPayments, PayPal и т.н., защото в момента не ги използваме.

Сайтът може да използва бисквитки и други подобни технологии, необходими за неговото функциониране, например за:

работа на количката и checkout;
поддържане на клиентска сесия;
сигурност;
запазване на определени потребителски предпочитания.

Когато се използват аналитични или маркетингови бисквитки, които изискват предварително съгласие, те следва да бъдат активирани в съответствие с направения от посетителя избор чрез механизма за управление на съгласието.

Подробна информация за използваните бисквитки ще бъде предоставена в отделната Политика за бисквитки.

Личните данни се съхраняват само за периода, необходим за целите, за които са събрани, освен когато приложимото законодателство изисква по-дълъг срок.

Данните, свързани с поръчки, плащания и счетоводни документи, могат да бъдат съхранявани за сроковете, предвидени в приложимото счетоводно и данъчно законодателство.

Данните от клиентски профили се съхраняват докато профилът е активен или за друг приложим срок, необходим за изпълнение на законови задължения и защита на законни права и интереси.

Данните, обработвани въз основа на съгласие, се обработват до оттегляне на съгласието или до настъпване на друга приложима причина за прекратяване на обработването.

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу нерегламентиран достъп, загуба, неправомерно използване, изменение или разкриване.

Достъп до лични данни се предоставя само когато е необходим за изпълнение на съответните функции или услуги.

При условията на GDPR имате право:

да получите информация относно обработването на личните Ви данни;
на достъп до личните Ви данни;
да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
да поискате изтриване на личните Ви данни, когато са изпълнени законовите предпоставки;
да поискате ограничаване на обработването;
на преносимост на данните, когато е приложимо;
да възразите срещу определени видове обработване;
да оттеглите предоставено съгласие по всяко време, когато обработването се основава на съгласие;
да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, когато са налице условията, предвидени в GDPR.

Тези права не са абсолютни във всички случаи – приложимостта им зависи от основанието и конкретната обработка. Европейската комисия и EDPB посочват същия основен набор от права.

За упражняване на правата си можете да изпратите искане до:

orders@yolive.bg

На исканията по GDPR се отговаря без неоправдано забавяне и по правило най-късно в рамките на един месец.

Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган за защита на личните данни.

За България това е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

Правото на жалба до надзорен орган е сред информацията, която администраторът трябва да предостави на субекта на данните.

При използване на доставчици на технологични, аналитични или други услуги е възможно определени данни да бъдат обработвани извън Европейското икономическо пространство.

Когато това е приложимо, предаването се извършва при наличие на подходящо правно основание и предвидените в приложимото законодателство гаранции.

Настоящата Политика за поверителност може да бъде актуализирана при промяна на използваните услуги, начина на обработване на лични данни или приложимото законодателство.

Актуалната версия се публикува на тази страница, като се посочва датата на последната актуализация.