Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „АриДари 47“ ЕООД, от една страна, и потребителите на онлайн магазин Yolivé, достъпен на yolive.bg, от друга страна.

Моля, запознайте се внимателно с настоящите Общи условия преди използване на сайта и извършване на поръчка.

С използването на онлайн магазина и/или извършването на поръчка потребителят потвърждава, че е имал възможност да се запознае с приложимите условия и информацията, предоставена на сайта.

Онлайн магазин Yolivé се управлява от:

„АриДари 47“ ЕООД
ЕИК: 204388495

Седалище и адрес на управление:
с. Лозен 1151
ул. „Лилия“ №16
България

Управител: Юлиана Николаева Газибарова

Имейл: orders@yolive.bg
Телефон: 0883 361 893

Чрез онлайн магазин Yolivé потребителите могат да получават информация за предлаганите продукти и да извършват поръчки съгласно условията, публикувани на сайта.

Характеристиките, съставът, количеството, начинът на употреба и друга специфична информация за всеки продукт се посочват на съответната продуктова страница и/или върху неговата опаковка и етикет.

Yolivé полага необходимите усилия представянето и описанието на продуктите в онлайн магазина да бъдат точни и актуални.

Изображенията на продуктите имат за цел да представят продукта възможно най-точно. Възможни са несъществени визуални разлики, дължащи се например на настройките на използваното устройство или дисплей.

Цените на продуктите се показват на съответните продуктови страници.

Посочената крайна продажна цена на продукта е цената, която клиентът заплаща за самия продукт, освен ако изрично не е посочено друго.

Разходите за куриерска доставка не са включени в цената на продукта, освен когато на сайта изрично е обявено друго.

Куриерската услуга е за сметка на получателя и се определя в зависимост от избрания начин на доставка и действащите условия на съответния куриер.

Yolivé може периодично да предлага:

промоционални цени;
стартови предложения;
пакетни предложения;
комбинации от два или повече продукта;
други временни търговски предложения.

Конкретната цена, периодът и условията на съответната промоция се посочват на сайта.

Промоционалните предложения могат да бъдат ограничени във времето и/или до изчерпване на определени наличности, когато това е изрично посочено.

За извършване на поръчка клиентът избира желания продукт и количество и го добавя в количката.

Преди окончателното изпращане на поръчката клиентът има възможност да прегледа въведената информация и съдържанието на поръчката и при необходимост да извърши корекции.

За изпълнение на поръчката клиентът предоставя необходимите данни за контакт и доставка и избира наличните начин на доставка и начин на плащане.

Потребителят носи отговорност предоставените от него данни да бъдат точни и достатъчни за изпълнение на поръчката.

Преди изпращането на поръчката клиентът получава възможност да прегледа основната информация за нея, включително избраните продукти, количества и цени.

След успешно подаване на поръчката, клиентът получава потвърждение на посочения от него имейл адрес.

При възникване на обективна невъзможност за изпълнение на поръчката Yolivé ще се свърже с клиента чрез предоставените данни за контакт.

При извършване на поръчка наличността на продуктите се управлява чрез системата на онлайн магазина и свързаните с него складови процеси.

В редки случаи е възможно да възникне несъответствие между визуализирана и действителна наличност вследствие на техническа грешка, едновременни поръчки или друг обективен фактор.

Ако поръчан продукт не може да бъде доставен, клиентът ще бъде информиран.

Поръчките могат да бъдат заплащани чрез наложен платеж.

Стойността на поръчката и приложимите разходи се заплащат при получаване на пратката.

Когато съответната куриерска услуга го позволява, плащането при получаване може да бъде извършено и с банкова карта чрез POS терминал на куриера.

Наличието на конкретен начин за плащане при доставката зависи от услугите на избраната куриерска компания.

Поръчките се доставят на територията на България чрез куриерски компании Спиди и Еконт, според наличните към момента на поръчката възможности.

Доставката може да бъде извършена:

до офис на куриер;
до посочен от клиента адрес.

Куриерската услуга е за сметка на получателя, освен когато за конкретна поръчка или промоция изрично е посочено друго.

Подробна информация е публикувана на страницата „Доставка и плащане“.

Клиентът следва да предостави коректни данни за доставка и контакт.

При получаване на пратката препоръчваме клиентът да провери външното състояние на транспортната опаковка.

При наличие на видима транспортна повреда клиентът следва да уведоми куриера и, когато съответната услуга го позволява, да поиска удостоверяване на повредата по реда на куриерската компания.

Когато клиентът има качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство, той разполага с право на отказ от договора от разстояние в предвидения от закона 14-дневен срок, освен когато е приложимо законово изключение.

За упражняване на правото на отказ клиентът трябва да уведоми Yolivé за решението си чрез недвусмислено заявление.

Уведомлението може да бъде изпратено на:

orders@yolive.bg

Подробните условия и стандартният формуляр за отказ са публикувани на страницата „Връщане и рекламации“.

При валидно упражнено право на отказ продуктът се изпраща на:

гр. Враца
ул. „Драган Цанков“ №6
България

Препоръчваме преди изпращане клиентът да се свърже с Yolivé на orders@yolive.bg, като посочи номера на поръчката.

При упражняване на правото на отказ преките разходи за връщането са за сметка на потребителя, освен когато законът или изрично договорено условие предвижда друго.
Пратки с наложен платеж не следва да бъдат изпращани без предварителна уговорка.

За определени запечатани стоки законът предвижда изключение от правото на отказ, когато след доставката те са били разпечатани и поради причини, свързани със защитата на здравето или хигиената, не могат да бъдат върнати.

Когато това законово изключение е приложимо към конкретния продукт, правото на отказ не може да бъде упражнено след нарушаване на съответната защитна опаковка или пломба.

Това ограничение не засяга правата на потребителя при несъответстващ, дефектен, повреден или неправилно доставен продукт.

При валидно упражнено право на отказ сумите се възстановяват при условията и в сроковете, установени от приложимото законодателство.

Търговецът може при предвидените от закона условия да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до предоставяне на доказателство за изпращането ѝ, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

Подробна информация е предоставена на страницата „Връщане и рекламации“.

Потребителят разполага със законовите си права при несъответствие на закупената стока.

При проблем с получен продукт, клиентът може да се свърже с Yolivé:

Имейл: orders@yolive.bg
Телефон: 0883 361 893

За по-бързото установяване на конкретната поръчка е препоръчително клиентът да посочи номера ѝ и да опише проблема.

Когато е възможно, могат да бъдат приложени снимки на продукта и опаковката, които да улеснят разглеждането на случая.

Това не ограничава законовите права на потребителя.

Когато предлаганият продукт представлява хранителна добавка, информацията относно състав, препоръчителна дневна доза, предупреждения, начин на употреба и други специфични характеристики се предоставя чрез продуктовата информация и етикета.

Хранителните добавки не са заместител на разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот.

Препоръчителната дневна доза, посочена върху продукта, не трябва да се превишава.

Продуктът следва да се съхранява съгласно условията, посочени върху неговата опаковка.

Потребителят е длъжен да използва продуктите в съответствие с предназначението им и предоставените инструкции и предупреждения.

Информацията на сайта не следва да се използва като заместител на индивидуална медицинска консултация, диагностика или лечение.

При наличие на здравословен проблем, прием на лекарства, бременност, кърмене или други обстоятелства, при които употребата на хранителна добавка може да изисква професионална преценка, потребителят следва да се консултира с квалифициран медицински специалист.

Съдържанието на yolive.bg, включително текстове, графични елементи, дизайн, изображения, лого и други материали, може да представлява обект на права върху интелектуална собственост.

Използването, копирането, разпространението или възпроизвеждането му извън разрешеното от закона не се допуска без съгласието на съответния носител на правата.

В зависимост от конкретната дейност обработваме лични данни на едно или повече от следните основания:

Изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключването му – например за приемане, обработване и доставка на поръчка.

Изпълнение на законово задължение – например при обработване и съхраняване на документи, които трябва да бъдат пазени съгласно приложимото законодателство.

Легитимен интерес – когато е приложимо, например за осигуряване сигурността на сайта, предотвратяване на злоупотреби и защита на законните интереси на дружеството.

Съгласие – когато законът изисква такова, например за определени маркетингови или аналитични технологии.

GDPR изисква потребителят да бъде информиран както за целта, така и за правното основание на обработването.

Повече относно лични данни и поверителност, може да откриете на страницата Политика за поверителност.

Yolivé може да актуализира настоящите Общи условия при промени в дейността, функционалността на магазина или приложимото законодателство.

Промените се публикуват на сайта и се прилагат занапред съобразно приложимото законодателство.

За конкретна поръчка се прилагат условията, относими към нея към момента на сключване на договора.

За въпросите, които не са изрично уредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото българско и приложимото европейско законодателство.

Правата на потребителите, предоставени им от императивните разпоредби на приложимото законодателство, не могат да бъдат ограничавани с настоящите Общи условия.

За въпроси относно онлайн магазина, поръчки или настоящите Общи условия:

Yolivé / „АриДари 47“ ЕООД
ЕИК: 204388495
Имейл: orders@yolive.bg
Телефон: 0883 361 893